Moet je als kmo meedoen aan Black Friday?

Black Friday is voor elke kmo een kans om klanten over de vloer te krijgen, als je kiest welke actie bij jouw zaak past. Korting werkt vooral als klanten in jouw sector eind november korting zoeken en je marge het toelaat. Een cadeau of extra dienst maakt je actie sterker, met of zonder korting. Dit jaar valt Black Friday op vrijdag 27 november: kies je actie begin november.

Welke Black Friday-actie past bij jouw zaak?

Drie dingen bepalen welke actie voor jou werkt: wat je verkoopt, wat je per verkoop overhoudt en waar je klanten kopen.

Wat je verkoopt. Bij Black Friday vorig jaar keken Belgen vooral uit naar kleding, schoenen en accessoires. Een op de drie wilde elektronica kopen, 22% een klein huishoudtoestel en 11% speelgoed. Dat blijkt uit de meest recente bevraging van Test-Aankoop, bij meer dan 2.000 Belgen (november 2025). Zit je in een van die categorieën, dan vergelijken klanten je met grote webshops. Verkoop je iets anders, dan val je eerder op met service dan met korting.

Wat je per verkoop overhoudt. Elke procent korting gaat rechtstreeks van je winst per verkoop af. Het voorbeeld hieronder rekent uit wat dat betekent.

Waar je klanten kopen. Vorig jaar was 68% van de ondervraagde Belgen van plan om op Black Friday vooral of alleen online te kopen (Test-Aankoop, november 2025). Zonder webshop is je actie dé reden om naar je winkel te komen: maak er iets van wat ze online niet vinden.

Je hoeft niet mee in elke kortingsslag: bij Black Friday vorig jaar deed ongeveer 1 op de 2 kleine handelaars bewust niet mee aan de kortingen (Unizo, november 2025).

Zo kiest een elektrozaak in Mechelen haar Black Friday-actie

Een verzonnen voorbeeld: een elektrozaak in Mechelen denkt aan 20% korting op stofzuigers en koffiemachines. Stel dat de zaak op zo’n toestel een kwart van de verkoopprijs overhoudt; de rest betaalde ze zelf aan de leverancier.

Een korting van 20% vraagt dus vijf keer zoveel verkopen voor dezelfde winst. De zaak zet daarom in op haar sterkste troef: wie in de week van Black Friday een toestel koopt, krijgt het gratis thuis geleverd, aangesloten en uitgelegd, met een kleinere korting erbij. Dat biedt geen enkele grote webshop.

Zo maak je je Black Friday-actie sterker dan een korting alleen

Een cadeau of een extra dienst laat zien waarin jouw zaak sterk is, met of zonder korting.

• Een cadeau bij aankoop: een staaltje, een klein accessoire of een product dat je toch op voorraad hebt.
• Extra service: gratis levering in je gemeente, montage, cadeauverpakking of een controlebeurt.
• Voorrang voor vaste klanten: laat ze een dag eerder kopen of reserveren, met een berichtje via e-mail of WhatsApp.
• Een bon voor december: wie in november koopt, krijgt een bon voor een volgende aankoop. Zo komt de klant terug in de drukke cadeauperiode.

Checklist: je Black Friday-actie klaar tegen half november

1. Bekijk of klanten in jouw sector eind november korting verwachten: vroegen ze er vorig jaar naar?
2. Reken voor je drie best verkochte producten uit wat je per verkoop overhoudt na korting.
3. Kies je aanpak: een korting, een cadeau, extra service of een combinatie.
4. Zet je actie een week vooraf op je Google Bedrijfsprofiel en je sociale media.
5. Noteer na afloop wat je verkocht, zodat je volgend jaar sneller beslist.

Veelgestelde vragen over Black Friday voor kmo’s

Hulp nodig bij je Black Friday-actie?

Een Black Friday-actie werkt pas als je klanten ze zien. Daarom helpen wij je graag met advertenties op sociale media. Neem contact met ons op, onze digitale experts staan voor je klaar.