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Le Black Friday est une occasion pour chaque PME d'attirer des clients, à condition de choisir l'action qui convient à votre commerce. Une réduction fonctionne surtout si les clients de votre secteur en cherchent fin novembre et si votre marge le permet. Un cadeau ou un service en plus rend votre action plus forte, avec ou sans réduction. Cette année, le Black Friday tombe le vendredi 27 novembre : choisissez votre action dès début novembre.
Trois éléments déterminent l’action qui vous convient : ce que vous vendez, ce que vous gagnez par vente et l’endroit où vos clients achètent.
Ce que vous vendez. Lors du Black Friday de l’an dernier, les Belges attendaient surtout des réductions sur les vêtements, les chaussures et les accessoires. Un sur trois voulait acheter de l’électronique, 22 % du petit électroménager et 11 % des jouets. C’est ce que montre l’enquête la plus récente de Test-Achats, menée auprès de plus de 2 000 Belges (novembre 2025). Vous êtes dans l’une de ces catégories ? Les clients vous comparent alors aux grands sites de vente en ligne. Vous vendez autre chose ? Un service vous démarquera davantage qu’une réduction.
Ce que vous gagnez par vente. Chaque pour cent de réduction est retiré directement de votre bénéfice par vente. L’exemple ci-dessous calcule ce que cela signifie.
Où vos clients achètent. L’an dernier, 68 % des Belges interrogés comptaient acheter surtout ou uniquement en ligne au Black Friday (Test-Achats, novembre 2025). Sans e-shop, votre action devient la raison de venir en magasin : proposez-y ce qu’on ne trouve pas en ligne.
Rien ne vous oblige à suivre chaque guerre des prix : lors du Black Friday de l’an dernier, en Flandre, environ 1 commerçant indépendant sur 2 n’a volontairement pas participé aux réductions, selon l’Unizo, l’organisation flamande des indépendants (novembre 2025).
Un exemple fictif : un magasin d’électroménager à Namur envisage 20 % de réduction sur les aspirateurs et les machines à café. Supposons qu’il garde un quart du prix de vente sur un tel appareil ; le reste, il l’a payé lui-même à son fournisseur.
Une réduction de 20 % demande donc cinq fois plus de ventes pour le même bénéfice. Le magasin mise alors sur son meilleur atout : pendant la semaine du Black Friday, chaque appareil acheté est livré gratuitement à domicile, branché et expliqué, avec une réduction plus petite en plus. Aucun grand site en ligne n’offre cela.
Un cadeau ou un service en plus montre ce qui fait la force de votre commerce, avec ou sans réduction.
Oui, mais plutôt avec un bon cadeau qu'avec une réduction : personne n'attend fin novembre pour faire réparer une fuite. Un bon que les clients peuvent offrir pour les fêtes colle parfaitement à ce moment.
Pour un petit commerce, souvent oui : une action courte ressemble à une vraie occasion, et vous vendez moins longtemps avec un bénéfice réduit.
Environ une semaine avant. Selon l'enquête de l'an dernier, 63 % des Belges visitent des magasins ou des sites avant le Black Friday pour choisir ce qu'ils veulent acheter (Test-Achats, novembre 2025).
Calculez ce que vous gardez par vente après la réduction, et combien vous devez vendre en plus. Si c'est trop, combinez une réduction plus petite avec un cadeau ou un service en plus.
Une action Black Friday ne fonctionne que si vos clients la voient. C'est pourquoi nous vous aidons volontiers avec la publicité sur les réseaux sociaux. Contactez-nous, nos experts digitaux sont prêts à vous accompagner.
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