Les avis Google font la différence

De nos jours, il est extrêmement important d'obtenir des avis positifs. Les bons avis peuvent donner un coup de boost à votre entreprise, tandis qu'un avis négatif doit être traité avec discernement. Vous l’aurez probablement remarqué : recueillir des commentaires positifs n’est toutefois pas chose aisée. Souvent, seuls les clients très satisfaits ou très mécontents laissent un commentaire. Chez FCR Media, nous avons trouvé une solution à ce problème.

Prenez en charge votre réputation en ligne dès aujourd’hui

Votre réputation en ligne est très importante pour la croissance et l’expansion de votre entreprise. En effet, de nombreux clients potentiels viendront sans aucun doute consulter vos reviews avant de décider de faire appel ou non à vos services. Les avis positifs les incitent à franchir le pas. Une réputation en ligne solide présente d’innombrables avantages :

• Elle inspire confiance
  Une entreprise possédant de nombreux avis positifs est rapidement considérée comme fiable.

• Elle attire les clients
  Les gens ont tendance à s’adresser facilement à une organisation dont la réputation est bonne. Les clients s’y retrouvent plus facilement.

• Fidélisation des clients
  Les gens reviennent plus facilement vers une organisation dont la réputation est bonne. Une communication ouverte et claire est souvent appréciée. C’est d’ailleurs aussi le cas des collaborateurs, qui travaillent plus volontiers pour une entreprise ayant une bonne réputation.

• Meilleure position dans les résultats de recherche
  Les entreprises comptant des avis positifs obtiennent un meilleur score dans les résultats de recherche Google.
  
• Elle encourage le bouche-à-oreille
  Une bonne réputation en ligne stimule le bouche-à-oreille. On vous recommandera plus facilement hors ligne également.

• Elle protège contre la  mauvaise publicité
  Si vous gérez correctement votre réputation en ligne, vous vous protègerez mieux contre la mauvaise publicité. Souvent, il est possible de l’éviter.

Vous l’aurez compris, accumuler des avis positifs est une stratégie qui fonctionne, mais c’est aussi un défi de taille.

La difficulté de récolter des avis sur Google

Obtenir des avis Google n’est pas une sinécure. Même si vos clients sont très satisfaits, il arrive souvent qu’ils ne prennent pas la peine de laisser un commentaire. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce manquement : 

• Ils ne veulent pas faire l’effort et manquent de temps.
• Les gens estiment que leur avis ne compte pas.
• Ils n’ont pas envie de s’exposer en ligne.
• Ils oublient de le faire ou ignorent comment procéder.
• Les clients ont peur des éventuelles réactions des autres.
• Il est tout simplement trop compliqué de laisser un avis.

En résumé, toutes sortes de raisons qui expliquent que peu de gens laissent des avis, c’est pourquoi vous avez intérêt à simplifier au maximum le processus. Chez FCR Media, nous avons trouvé une solution à ce problème.

L’intérêt de la Google Review Card

Récemment, FCR Media a lancé la Google Review Card. Nous proposons une variante en carton avec code QR et une variante en plastique avec technologie NFC.

Les modèles en carton avec code QR sont vendus par lots de 500 exemplaires et arborent votre logo au recto. Vous pouvez y ajouter un grand nombre d’informations intéressantes telles que vos heures d’ouverture, votre site Web et, par exemple, un code QR pour les commandes ou les réservations. Au verso, vous trouverez le logo Google et un code QR unique qui renvoient directement à votre page d’évaluation Google.

La version plastique se présente sous la forme de paquets de 5, est équipée de la technologie NFC et ressemble à une carte bancaire. Les caractéristiques sont les mêmes que pour le modèle en carton, mais la technologie NFC signifie qu’il suffit de passer le smartphone du client pendant quelques secondes au dos de la carte pour pouvoir rédiger un avis instantanément. Cette méthode permet donc de récolter des avis beaucoup plus facilement.

Quels sont donc vos avantages ?

• Vos clients ont un accès instantané aux avis grâce à la technologie. La démarche leur demande beaucoup moins d’efforts.
• Ils peuvent laisser un avis en un rien de temps.
• Le taux de réponse est beaucoup plus élevé avec les codes et les commentaires sont souvent laissés immédiatement.
• Aucune technologie particulière n’est requise. Il suffit de scanner le code QR ou d’approcher votre appareil du modèle NFC, et le tour est joué !
• Un modèle de carte esthétique, adapté à votre entreprise.