![\"\"](\"https:\/\/fcrmedia.be\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/screen_positif_review-1-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nComment r\u00e9agir aux avis positifs\u202f?<\/h2>\n\n\n\nR\u00e9pondez rapidement et cordialement<\/h5>\n\n\n\n
La rapidit\u00e9 est la cl\u00e9 de la communication en ligne. Un client qui consacre une partie de son temps libre \u00e0 mettre votre entreprise en avant m\u00e9rite certainement une r\u00e9ponse. C\u2019est probablement l\u2019une des attentes de ce client. Il est d\u00e9conseill\u00e9 d\u2019attendre plus de 24 heures.<\/p>\n\n\n\n
Remerciez votre client<\/h5>\n\n\n\n
Seulement 1 % de vos clients satisfaits publieront spontan\u00e9ment un avis positif. Ce n\u2019est un hasard si un internaute prend le temps de partager son exp\u00e9rience sur Intetrnet. Remercier votre client est donc la premi\u00e8re \u00e9tape. Que vous remerciiez votre client d\u2019avoir visit\u00e9 votre magasin ou d\u2019avoir post\u00e9 l\u2019avis positif, le plus important est qu\u2019il se sente appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi vous ne devez certainement pas utiliser la m\u00eame r\u00e9ponse standard \u00e0 chaque fois. Les clients le r\u00e9alisent tr\u00e8s rapidement et cela leur donne toujours le sentiment d\u2019\u00eatre un num\u00e9ro. Vous voulez \u00e0 tout prix rendre la pareille et personnaliser votre message : \u00ab Nous sommes tr\u00e8s heureux de lire que vous \u00eates si satisfaits de nos produits, Thomas \u00bb ou \u00ab Merci d\u2019avoir visit\u00e9 notre magasin, Sarah \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Soyez sp\u00e9cifique<\/h5>\n\n\n\n
Montrez que vous \u00eates authentique et utilisez un \u00e9l\u00e9ment dans l\u2019avis publi\u00e9 par votre client. Par exemple, lorsque votre client dit \u00e0 quel point Julie \u00e9tait une vendeuse aimable, vous pouvez dire que \u00ab Julie est en effet un atout consid\u00e9rable au sein de notre \u00e9quipe \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Ajoutez une petite touche commerciale<\/h5>\n\n\n\n
Comme mentionn\u00e9, d\u2019autres clients potentiels lisent \u00e9galement les avis. Montrez que votre entreprise en vaut la peine : \u00ab Saviez-vous que nous avons une carte de membre qui vous donnera 20 % de r\u00e9duction sur le produit X le mois prochain ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Pensez au SEO<\/h5>\n\n\n\n
Indiquez le nom et l\u2019emplacement de votre entreprise et ce que vous faites. Vous avez ainsi plus de chances que l\u2019avis positif appar des moteurs de recherche. Par exemple : \u00ab Toute l\u2019\u00e9quipe de Grain De Caf\u00e9 est ravie de lire ce beau message. Nous sommes heureux que vous nous trouviez le plus beau caf\u00e9 d\u2019Anvers ! \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Invitez le client \u00e0 revenir (avec d\u2019autres personnes)<\/h5>\n\n\n\n
Si un client vous dit \u00e0 quel point votre tarte aux pommes est d\u00e9licieuse, pr\u00e9sentez un autre produit de votre assortiment. \u00ab Et nous proposons aussi un morceau de tarte au citron que vous pourrez partager avec un ami la prochaine fois ! \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Partagez l\u2019avis publi\u00e9<\/h5>\n\n\n\n
Partagez la bonne nouvelle ! Un avis positif est du mat\u00e9riel de marketing gratuit. Alors profitez-en pour le partager sur autant de canaux que possible. Vous pouvez parfaitement partager un avis publi\u00e9 sur Google My Business sur votre page Facebook<\/a> ou Instagram<\/a>. Cela ne fait qu\u2019augmenter la confiance envers votre entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De nos jours, les avis publi\u00e9s en ligne sont indispensables dans votre strat\u00e9gie de marketing digital. Le but\u202f? R\u00e9colter des avis de clients qui expliquent \u00e0 quel point ils sont satisfaits de votre produit\/service. Malheureusement, nous remarquons que de nombreux avis positifs restent sans r\u00e9ponse. C\u2019est une occasion manqu\u00e9e. Pourquoi et comment r\u00e9pondre aux avis positifs\u202f?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2474,"template":"","tip_category":[108],"class_list":["post-2520","tip","type-tip","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tip_category-reputation-en-ligne"],"acf":[],"yoast_head":"\n