Digitale strategie: het STDC model

Scoren met het STDC-model

Zonder een gedegen strategie ga je online geen potten breken. Nu zijn er heel veel strategieën, maar wij focussen ons op de strategieën die hun nut én rendement al bewezen hebben. In deze blog lichten we er het STDC-model van Google uit. Zeker en vast het proberen waard!

Waar komt het model vandaan?

Zoals in de inleiding aangegeven werd dit model bedacht door de slimme koppen bij Google. De afkorting staat voor See, Think, Do en Care. Deze 4 fases kunnen makkelijk gevisualiseerd worden door middel van de onderstaande tekening:

Waarmee maakt dit model het verschil?

Ga je aan de slag met het STDC-model, dan weet je dat je gaat proberen de juiste boodschap, op het juiste moment bij de de juiste doelgroep te krijgen. Zo communiceer je een heel stuk efficiënter en met meer rendement. Je klant hecht in elke fase immers belang aan andere informatie en volg je deze 4 stappen, dan communiceer je doelgericht. Met dit model ga je een heel stuk verder dan enkel het aankoop- of conversiemoment, een fout die heel wat ondernemingen maken. Het aankopen van een product of dienst is vaak immers één van de laatste stappen, waar een heel bewustmakingsproces aan voorafgaat. Met dit model neem je de potentiële klant mee in een tunnel naar een uiteindelijke aankoop. Dit traject omvat onder meer met bewustmaken, inspireren, informeren over de voordelen en uiteindelijk actie ondernemen. Na de aankoop wordt er dan ook nog ingezet op nazorg. Hiermee werk je aan de loyaliteit van je klanten en vervolgaankopen. Het moeilijkste (en vaak ook duurste) is nieuwe klanten over de streep trekken en eens ze binnen zijn, wil je ze toch niet door de achterdeur zien vertrekken?

Volg de klantreis

Dit model heeft al bij heel wat ondernemingen zijn meerwaarde bewezen. Zeker als je een goed zicht hebt op het feit hoe een klant zich informeert, op welke feiten hij/zij zich baseert om een keuze te maken en waar de klant belang aan hecht, dan kun je met dit model snel succes boeken. Dit model is bruikbaar bij alle mogelijke online tools: SEO, SEA, contentmarketing, social media, … Al snel zal blijken welk kanaal het meest effect heeft op een bepaalde fase in de customer journey.

Jouw online strategie in de praktijk omzetten

Aan de slag met je online strategie? Onze digitale adviseurs helpen je graag verder met advies en reiken je de juiste tools aan om je strategie succesvol in de praktijk te brengen. Bekijk ons en we bespreken graag de vervolgstappen.